¿Es necesario registrarse para comprar?
No, no es necesario registrarse para poder comprar, anímate puedes seleccionar tus productos directamente en esta web, recuerda que si no encuentras tu producto estamos en los principales marketplace.
¿Dónde están ubicados?
Contamos con presencia y envíos a nivel nacional. Si prefieres una atención presencial o deseas ver el producto, nuestras sedes principales se encuentran en Bogotá y Pereira.
¿Puedo ir a los puntos físicos a comprar directamente?
Claro que sí, los horarios de atención en nuestros puntos físicos son:
Lunes a Viernes 8am a 5pm
Sábados 8am a 12pm
¿Cómo puedo ver los productos si no vivo en Bogotá o Pereira?
¡Es muy fácil! Nuestra página web está diseñada para que veas fotos reales, descripciones y medidas de cada producto. Es nuestra vitrina virtual abierta las 24 horas para todo el país.
¿Es lo mismo comprar por la página que ir a la tienda física?
Totalmente. Los precios, promociones y garantías que ves en nuestra página web son los mismos que encuentras en nuestras sedes de Bogotá y Pereira. Comprar en línea es seguro y garantizado.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido si compro por la página?
El tiempo de entrega depende de tu ciudad, pero el tiempo regular es de 2 a 3 días hábiles a <strong>nivel nacional</strong>. Si estás en Bogotá, solemos entregar en 1 a 2 días hábiles.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, despachamos desde nuestra tienda en Bogotá a nivel nacional de forma segura.
¿Manejan pagos contra entrega?
Manejamos pago contra entrega en ciertas ciudades del país ¿En qué ciudad estas ubicado? Clic aquí
¿Cómo funcionan los créditos de ADDI y Sistecredito?
Queremos que estrenar sea lo más fácil para ti. Por eso, te recordamos cómo funcionan nuestras opciones de crédito:
- Sin costos extra: Pagar con Addi o Sistecredito no genera ningún recargo adicional en el valor de tu compra.
- Flexibilidad: Tú eliges el número de cuotas que prefieras directamente desde la plataforma de cada entidad al momento de pagar.
- Gestión inmediata: El pago se realiza de forma digital mientras generas tu pedido.
- Solo para pedidos despachados: Ten en cuenta que bajo la modalidad de Pago Contra Entrega no es posible utilizar estas plataformas; el crédito debe quedar aprobado y aplicado al finalizar tu compra en la web.
¿Prefieres visitarnos? También puedes utilizar tu crédito de Addi o Sistecredito en cualquiera de nuestros almacenes físicos. ¡Solo necesitas tu cédula y tu celular a la mano!
¿Qué medios de pago manejan?
Tarjeta de crédito -Transferencia Bancaria – ADDI -Sistecredito -PSE -Pago contra entrega en efectivo (solo para ciertas ciudades).
¿Qué respaldo tengo si el producto presenta algún defecto de fabricación?
Para tu tranquilidad, todos nuestros productos cuentan con una garantía de un mes por defectos de fabricación. Queremos que recibas siempre lo mejor, por eso te respaldamos en cada paso:
- ¿Algo llegó mal? Si tu producto presenta algún daño físico al momento de la entrega o está en malas condiciones, ¡no te preocupes!
- Atención directa: Comunícate de inmediato a nuestra línea de WhatsApp.
- Solución rápida: Uno de nuestros asesores se encargará personalmente de gestionar todo el trámite, ya sea para realizar el cambio total del producto o el envío de las piezas específicas que necesiten reposición.
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Solo escríbenos y nosotros nos encargamos del resto.
¿Cómo solicito ayuda si mi producto tiene un problema y no estoy en Bogotá o Pereira?
Puedes contactarnos por nuestros canales digitales y nosotros gestionamos el caso, sin importar en qué ciudad del país te encuentres.
